به گزارش نافع، رضا قياسي گفت : بر اساس ماده 9 طرح تکريم و تبصره آن ، سالانه طرح افکار سنجي از ميزان رضايت مردم بايد با اجرا درآيد و نتايج آن به تفکيک دستگا در هر سال به دولت ارائه شود که از سال 1382 در نيمه دوم هر سال ، طرح سنجش ميزان رضايت ارباب رجوع از خدمات دستگاههاي دولتي در سطح کشور انجام مي شود .
وي گفت : از جمله اهداف طرح مي توان به بررسي ميزان رضايتمندي مراجعيت از دستگاههاي اجرايي شناسايي مهمترين نقاط قوت و ضعف دستگاههاي اجرايي ،تعيين سطح آگاهي مراجعين نسبت به واحد مورد مراجعه ،شناخت نحوه رفتار کارکنان واحد مورد مطالعه با ارباب رجوع ورتبه بندي دستگاههاي اجرايي بر اساس ميزان رضايتمندي اشاره نمود .
معاون استاندار بيان کرد : در اجراي طرح سنجش ميزان رضايتمندي مراجعين از خدمات دستگاههاي اجرايي ، کل جمعيت نمونه استان 10000 نفر مي باشد که در قالب 89 دستگاه اجرايي شامل دستگاههايي که وجه غالب آنها را ارائه خدمات مستقيم به مردم ، واحدهاي ستادي و اجرايي وزارتخانه ها ، بانکها ، بيمه ها ، شرکتهاي دولتي ، دستگاههاي قضايي و انتظامي مي باشد اجرا مي شود
قياسي عنوان کرد : در اجراي طرح مذکور از همکاري حدود 100 نفر از کارکنان دستگاههاي اجرايي استان استفاده شده است .