مواجهه با آنتی‌ویروس‌های غیراورجینال یکی از مواردی است که عموما افراد از آن مطلع نمی‌شوند و تنها پس از آنکه از این آنتی‌ویروس‌ها استفاده کردند و سرویس‌دهی آنتی‌ویروس دچار اختلال شد، برای پشتیبانی به فروشنده مراجعه می‌کنند و جواب مطلوبی نمی‌گیرند.